Politique de confidentialité

Date de la version : 14.07.2026

1. Introduction

Par le présent document, Wild Sultan (ci-après « Nous », « Notre », « Nos », la « Société ») entend décrire et expliquer comment et à quelles fins nous collectons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à l’Ordonnance nationale relative à la protection des données personnelles.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notre Société agit en qualité de responsable du traitement dans le cadre de la fourniture de services de jeux d’argent en ligne (ci-après les « Services »).

2. Consentement

En créant un compte sur ce site Internet, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez d’être lié par celle-ci. Vous donnez par les présentes votre consentement explicite à la Société pour collecter et traiter vos données personnelles afin de vous fournir les Services. Si vous choisissez de ne pas créer de compte sur ce site Internet, vous ne pourrez pas bénéficier des Services de la Société qui nécessitent une inscription.

3. Données personnelles que nous collectons

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• adresse de résidence ;
• date de naissance ;
• numéro de téléphone ;
• copie de votre passeport, de votre carte nationale d’identité ou de votre permis de conduire ;
• copie d’une facture récente de services publics ou d’un relevé bancaire récent ;
• informations relatives aux paiements et aux cartes bancaires : pour recevoir ou effectuer un paiement, vous devez fournir certaines informations à des fins d’identification et de vérification, telles qu’un numéro partiel de carte bancaire, les 8 chiffres du milieu étant masqués, les informations relatives à votre portefeuille électronique, vos identifiants de connexion et votre numéro de compte bancaire ;
• informations techniques, notamment l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur, les cookies, l’application agent utilisateur employée, le système d’exploitation, le navigateur, le type d’appareil et la langue ;
• autres informations d’utilisation, notamment les données enregistrées lorsque vous créez un compte ou vous y connectez, récupérez un bonus, participez à un jeu en argent réel ou effectuez une transaction financière, telle qu’un dépôt ou un retrait.

4. Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?

Lorsque vous utilisez nos Services, nous sommes tenus de collecter et de traiter des données ou informations personnelles afin de respecter le RGPD et les autres réglementations relatives à la protection des données personnelles. Nous avons également besoin de vos données personnelles pour :

• a) exécuter le contrat, à savoir l’accord utilisateur, conclu entre vous et nous ;
• b) respecter les obligations légales qui nous imposent de procéder à des contrôles d’identité et de fraude, à des évaluations des risques, à des vérifications préalables, ainsi qu’au suivi et à l’examen des transactions et de l’activité de jeu, et d’empêcher la création de comptes en double ou de comptes enregistrés depuis des juridictions interdites ;
• c) effectuer les traitements nécessaires aux activités de la Société, y compris, sans s’y limiter, à des fins de sécurité et de marketing ;
• d) respecter les réglementations visant à prévenir les activités criminelles, notamment l’utilisation des jeux d’argent pour commettre une infraction ou jouer avec le produit d’une activité criminelle, ainsi que le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent.

Nous utiliserons vos informations personnelles afin de vous adresser du contenu promotionnel uniquement lorsque nous disposons d’un intérêt légitime à le faire ou lorsque nous avons obtenu votre consentement.

5. Pourquoi et comment utilisons-nous les cookies ?

Afin de personnaliser votre expérience lors de l’utilisation de nos Services, nous collectons et enregistrons des cookies conformément à la législation de l’Union européenne.

Les cookies sont des fichiers texte contenant des informations sur votre appareil. Leur objectif principal est de permettre aux sites Internet de vous offrir une meilleure expérience. Par exemple, les cookies permettent d’enregistrer vos informations de connexion afin que vous n’ayez pas à vous connecter manuellement à chaque visite du site Internet.

Les cookies :

• nous aident à reconnaître nos clients existants ;
• nous aident à comprendre comment les visiteurs se comportent sur notre site et comment ils l’utilisent ;
• permettent aux utilisateurs de se connecter plus facilement à leur compte ;
• garantissent le bon fonctionnement de notre site Internet ;
• nous permettent d’améliorer les Services proposés ;
• nous permettent d’adapter nos activités marketing à vos centres d’intérêt. Nous collectons des cookies afin de nous assurer de vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser ;
• sont traités comme des informations personnelles.

6. Traitement des informations que vous fournissez

Nous utilisons votre adresse IP et les autres informations techniques collectées afin de créer une piste d’audit lorsque vous vous connectez à un serveur sécurisé et lorsque notre plateforme ou nos Services sont mis à jour.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• prévenir la fraude ;
• personnaliser votre expérience utilisateur ;
• vous envoyer des emails de confirmation ;
• vous communiquer des offres spéciales, des mises à jour importantes et d’autres informations susceptibles de vous intéresser.

Nous communiquons les données collectées auprès de vous à certains tiers qui utilisent des données personnelles dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Ces tiers utilisent les données de manière sécurisée et confidentielle et sont soumis à des contrôles contractuels stricts conformément à la législation relative à la protection des données.

Les tiers avec lesquels nous travaillons comprennent, sans s’y limiter, les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de jeux, les services de vérification d’identité et de lutte contre le blanchiment d’argent, les fournisseurs de plateformes de communication et de service client, les services d’analyse et les plateformes de réseaux sociaux.

Certains membres de notre personnel qui traitent vos informations personnelles peuvent également exercer leurs activités en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment pour exécuter vos demandes et fournir des services d’assistance. Vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE sous notre supervision.

Vos informations personnelles peuvent être demandées par les services chargés de l’application de la loi, les organismes de réglementation et les autorités de contrôle dans le cadre d’enquêtes. Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles aux autorités locales s’il existe des raisons de croire que votre vie est en danger.

7. Politique de conservation

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous impose ou nous autorise à conserver les données personnelles pendant une période plus longue.

Nous vous garantissons que vos informations sont protégées, conservées en toute sécurité et traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données jusqu’à la fin de la période de conservation, après laquelle elles seront supprimées.

8. Quels sont vos droits ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• le droit d’être informé de la manière dont nous utilisons vos informations. Ces informations doivent vous être fournies de façon claire, transparente et compréhensible ;
• le droit d’accéder aux informations personnelles dont nous disposons à votre sujet et de les consulter ;
• le droit de faire rectifier les données que nous avons collectées à votre sujet ;
• le droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de tout ou partie des informations personnelles que vous nous avez fournies. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous supprimerons vos informations personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver ;
• le droit de limiter le traitement de vos informations personnelles ou d’en suspendre l’utilisation ;
• le droit à la portabilité des données. Vous pouvez obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet et les réutiliser à vos propres fins ;
• le droit d’opposition, qui vous permet de nous demander de cesser ou d’empêcher le traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou uniquement de certaines informations. Ce droit peut également concerner uniquement une finalité particulière pour laquelle nous traitons les données.

Si vous souhaitez gérer vos informations personnelles, veuillez contacter [email protected] en indiquant les renseignements suivants :

1. votre nom complet ;
2. vos coordonnées ;
3. des informations complètes concernant votre demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation relative à la protection des données dans votre juridiction.

9. Désinscription des communications marketing

Lors de votre inscription, nous vous donnons la possibilité d’accepter de recevoir des offres spéciales, des mises à jour importantes et d’autres informations susceptibles de vous intéresser.

Si vous décidez de vous désinscrire après avoir accepté de recevoir nos mises à jour et communications marketing, vous pouvez le faire de deux façons :

• a) cliquez sur « Se désinscrire » dans l’email que nous vous avons envoyé ;
• b) contactez notre service client à l’adresse [email protected].

10. Mises à jour de la Politique de confidentialité

Notre Société se réserve le droit de mettre à jour le contenu de la Politique de confidentialité à sa seule appréciation. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles mises à jour. En cas de mise à jour importante de la Politique de confidentialité, vous en serez informé par email ou au moyen d’un avis publié sur notre site Internet.